Duidelijkheid – Meetgegevens en analyses die een beter inzicht geven in een bedrijf.

Dit betekent niet dat een probleem van prioriteit 5 nooit moet behandeld worden.

Want als het personeel niet tevreden is, gaan ze minder efficiënt werken.

Daardoor gaan de kosten stijgen en leidt dit tot minder winst.

Ook zal deze ontevredenheid afstralen naar de klantenservice, waardoor we image verlies lijden.

Klanten pikken dit niet en winst verdwijnt en we steven af op verlies.

Wat uiteindelijk ons bedrijf zal bedreigen.